Comment Didi évalue-t-il les passagers ?

Comment Didi évalue-t-il les passagers ? Sujets d'actualité et analyse de données structurées sur l'ensemble du réseau ces 10 derniers jours

Récemment, la manière dont Didi Chuxing évalue les passagers a suscité de nombreux débats. Avec la standardisation de l'industrie du voyage partagé, le mécanisme d'évaluation du comportement des passagers de la plateforme est progressivement devenu transparent. Cet article combine le contenu chaud de l’ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours et utilise des données structurées pour analyser pour vous le système d’évaluation des passagers de Didi.

1. Indicateurs de base de l'évaluation des passagers Didi

Didi utilise des données multidimensionnelles pour évaluer de manière exhaustive les passagers, couvrant principalement les aspects suivants :

2. L'impact des notes des passagers Didi

Selon les données des réseaux sociaux des 10 derniers jours, les notes des passagers affectent directement l'expérience de service suivante :

3. Litiges concernant les notes des passagers et sujets d’actualité

Au cours des 10 derniers jours, les événements suivants ont déclenché des discussions sur Internet :

• Les passagers de Shenzhen se sont vu retirer des points pour « ne pas avoir fermé la portière de la voiture à temps »: Le sujet Weibo a été lu 12 millions de fois
• Les passagers de Hangzhou remettent en question les normes de notation du « service souriant »: Les vidéos liées à Douyin ont été visionnées plus de 8 millions de fois
• Les utilisateurs de Pékin se sont plaints du fait que « le système de notation des jours de pluie n'est pas convivial »: Classé parmi les trois premiers sur la hot list de Zhihu

4. Suggestions pratiques pour améliorer les notes des passagers

Sur la base de la réponse officielle de Didi et des données de l’entretien avec le conducteur, il est conseillé aux passagers de :

1. Arrivez à l'endroit désigné 5 minutes plus tôt
2. Gardez la voiture propre à tout moment
3. Confirmez le paiement rapidement après la fin de la commande
4. Évitez de changer fréquemment de destination
5. Coopérer activement avec les inspections de prévention des épidémies

5. Données de comparaison de l'industrie

Par rapport à d'autres plateformes de voyage, les caractéristiques du système d'évaluation des passagers de Didi sont les suivantes :

Avec l’application de la technologie du Big Data, l’évaluation du comportement des passagers par les plateformes de voyage deviendra plus raffinée. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier régulièrement les détails du score via la page « Mon crédit » de l'application Didi et de faire rapidement appel via les canaux officiels s'ils rencontrent des erreurs de jugement.